Khủng hoảng là trạng thái bất bình thường của một tổ chức hoặc cá nhân, khi mà danh tiếng, tiền bạc hoặc tính mạng của cá nhân đó bị đe doạ bởi trạng thái bất bình thường đó.

Một công ty bị khách hàng phát hiện có sản phẩm bị lỗi hàng loạt, hoặc không đúng nguồn gốc xuất xứ như đã đăng ký, bị khách hàng tẩy chay. Một chính trị gia “dính” scandan chạy điểm cho con gái của mình. Một Bộ trưởng có phát ngôn bị “hớ” và bị dư luận chỉ trích kịch liệt, có nguy cơ “mất điểm” và mất ghế. Một ngôi sao giải trí bị phát hiện dùng ma tuý và bị công chúng phê bình. Một nhà máy phích nước, bóng đèn nổi tiếng bị cháy.v.v… Tất cả những sự kiện đó đều được coi là những khủng hoảng.

Ở Việt Nam, người ta thường gọi sai khái niệm truyền thông về khủng hoảng thảnh “khủng hoảng truyền thông”, và do đó hiểu sai về bản chất của việc truyền thông (trong các khủng hoảng). Trong thực tế, phải gọi là “truyền thông về khủng hoảng” (crisis communication) mới đúng.

Đây là một ngành khoa học, nghiên cứu về cách truyền thông hiệu quả tới công chúng trước, trong và sau khủng hoảng để nhằm bảo vệ danh tiếng, tài sản, và tính mạng cho tổ chức, cá nhân.

Truyền thông về khủng hoảng là một ngành khoa học, ra đời cách đây 30 năm. Để truyền thông về khủng hoảng hiệu quả, đạt được mục đích hạn chế tối đa thiệt hại, thì người làm truyền thông phải nắm được chiến lược. Chiến lược trong tiếng Anh là stractegy, trong tiếng Hán Việt có thể hiểu nôm là mưu kế, sự bài bản có tính toán kỹ lưỡng. Gọi tên một cách hàn lâm, có thể hiểu chiến lược như là một thuật. Chiến lược truyền thông về khủng hoảng có thể hiểu là Thuật về truyền thông về khủng hoảng.

Để nắm được “Thuật”, những người làm truyền thông phải được đào tạo kỹ lưỡng, có hiểu biết chuyên môn sâu và nắm được kiến thức của nhiều lĩnh vực. Đồng thời, họ phải là những người có tâm và đề cao đạo đức làm nghề.

Tiếng Anh là lobby. Một khái niệm khác khá tương đồng là vận động chính sách (policy advocacy).

Đây là khái niệm phổ biến ở các nước phát triển. Chúng tôi là tổ chức đầu tiên và tiên phong của người Việt trên toàn cầu hướng đến dịch vụ vận động hành lang chuyên nghiệp và hiệu quả. Hiểu đơn giản là chúng tôi kết nối cho những khách hàng có nhu cầu được gặp gỡ, nhận được sự ủng hộ của giới lãnh đạo ở các nước.

Trong những năm qua, chúng tôi đã giúp đỡ nhiều tổ chức, cá nhân được tiếp xúc với giới lãnh đạo quốc gia nhiều nước để trao đổi, triển khai các dự án hợp tác kinh doanh, đầu tư, thương mại. Trong đó, đã sắp xếp cho nhiều doanh nghiệp, và một số cơ quan nhà nước của Việt Nam được tiếp xúc với giới lãnh đạo chính trị, hàn lâm khoa học, các nhân vật có ảnh hưởng của Đức… nhằm kêu gọi đầu tư, trao đổi học thuật, và củng cố ngoại giao kinh tế.

BCS có đội ngũ cố vấn và chuyên gia hàng đầu chấu Âu. Một số học giả là giáo sư người Đức được coi là cây đại thụ hàng đầu thế giới trong chuyên ngành truyền thông chiến lược và xử lý khủng hoảng. Một số nhà nghiên cứu và chuyên gia gốc Việt đang sinh sống và làm việc tại CHLB Đức. Trong số họ, có người đã và đang là chủ những doanh nghiệp.

Với đội ngũ cố vấn và chuyên gia hùng hậu như vậy, chúng tôi tin rằng bạn sẽ sở hữu những kỹ năng ưu việt, tiên tiến nhất, đậm “chất Đức” khi chọn gói đào tạo về xử lý khủng hoảng của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ trang bị cho học viên các lý thuyết cốt lõi, “gối đầu giường” trong xử lý khủng hoảng và truyền thông chiến lược. Đồng thời, sẽ học bằng các tình huống (case study) và thực hành bằng các tình huống thực tế. Người học sẽ được “nhúng” vào một môi trường khủng hoảng giả định, và chịu áp lực như một sự kiện có thật, và tìm ra những giải pháp tối ưu dựa trên các lý thuyết hàn lâm đã được trang bị trong khoá học.

Chúng tôi có thể thực hiện huấn luyện khoá học bằng 3 ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh, và tiếng Đức, tuỳ theo sự lựa chọn và sở thích của khách hàng.

Hãy email hoặc gọi điện cho chúng tôi để yêu cầu làm việc. Chúng tôi có những chuyên viên nhiệt huyết, tận tâm, và chuyên nghiệp sẽ giúp đỡ bạn.

Hãy liên hệ ngay với chuyên gia của chúng tôi theo đường dây nóng ở trên website, hoặc yêu cầu chúng tôi liên hệ lại. Bạn sẽ hài lòng về cách phục vụ của chúng tôi.

Trong xử lý khủng hoảng, có một thuật ngữ hay được sử dụng đó là “golden time”. Có thể hiểu nôm là “khoảnh khắc vàng ngọc”, hoặc “thời điểm vàng”, với ý nghĩa là để xử lý khủng hoảng, cần nắm được khoảnh khắc tối ưu để xử lý. Để vụt qua thì hậu quả càng nặng nề, thiệt hại càng lớn. Do vậy, bạn càng tìm đến chúng tôi sớm, thì khả năng xử lý khủng hoảng thành công và hạn chế thấp nhất thiệt hại sẽ càng cao.

Để giúp thực thi các chiến lược xử lý khủng hoảng được vạch ra bởi các chuyên gia giỏi của chúng tôi, việc ứng dụng công nghệ thông tin, cụ thể là dữ liệu lớn (big data) và trí tuệ nhân tạo (AI) là việc không thể thiếu.

Một mặt chúng tôi có đội ngũ chuyên gia IT xuất sắc tốt nghiệp từ các trường kỹ thuật hàng đầu của CHLB Đức sẽ thực hiện các nghiệp vụ để dò tìm khủng hoảng, khám phá các nguồn rủi ro cho khách hàng trên không gian mạng, đồng thời phát triển các công cụ giúp thông điệp của khách hàng lan toả rộng khắp hơn.

Mặt khác, chúng tôi liên kết với nhiều đơn vị nghiên cứu, ứng dụng các kỹ thuật tiên tiến của Việt Nam và châu Âu trong lĩnh vực kỹ thuật truyền thông và công nghệ thông tin để có thêm nhiều dữ liệu tham khảo. Từ những nguồn dữ liệu này, kết hợp với dữ liệu chúng tôi có, các chuyên gia chiến lược của BCS sẽ vạch chiến lược tổng thể xử lý khủng hoảng cho khách hàng.

Tính đến tháng 10 năm 2019, chúng tôi có 36 chuyên gia xuất sắc, được lựu chọn với tiêu chí rất cao, đa số được đào tạo bài bản từ CHLB Đức.

Nhiều người trong số họ là chuyên gia về truyền thông chiến lược, xử lý khủng hoảng, marketing; chuyên gia trong lĩnh vực y tế – bệnh dịch; chuyên gia về công nghệ thông tin (phân tích dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo.v.v…). Chúng tôi cũng có những chuyên gia kinh tế – tài chính, quản trị công, chính sách công… am hiểu sinh quyển chính trị và môi trường lĩnh vực công. Đồng thời, một số chuyên gia ưu tú từ ngành Hoá, kỹ thuật,.v.v…

Đặc biệt, chúng tôi có đội ngũ chuyên gia pháp lý là những luật sư giỏi, có kinh nghiệm lâu năm và ảnh hưởng sâu rộng.

Chúng tôi có đội ngũ ban điều hành sẽ vận hành BCS theo têu chí của một mạng lưới sâu rộng, có uy tín về chuyên ngành truyền thông chiến lược, quản trị danh tiêng, và xử lý khủng hoảng. Họ là những người có kinh nghiệm, từng giữ những vị trí quan trọng tại các doanh nghiệp lớn, các tổ chức công, và ngân hàng.

Tất cả thông tin của khách hàng sẽ được đảm bảo bí mật tuyệt đối. Đó là nguyên tắc hàng đầu của những người làm nghề chuyên nghiệp về quản trị danh tiếng và xử lý khủng hoảng.